Rechtliche Hinweise
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen der Website und Datenschutzerklärung der ConceptYOU Clinic AG.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anwendungsbereich und Geltung der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Behandlungsverhältnis zwischen der ConceptYOU Clinic AG und dem Patienten und sind integrierender Bestandteil zum Auftragsverhältnis zwischen der ConceptYOU Clinic AG und dem Patienten. Die AGB in ihrer aktuellen Fassung stehen jeweils auf der Internetseite concept-you.ch/AGBdownload zur Verfügung.
Änderungen und Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie von der ConceptYOU Clinic AG schriftlich bestätigt werden.
Diese AGB gelten auf unbestimmte Zeit, das heisst auch für Folgeaufträge und Nachbehandlungen, solange sie nicht von den Parteien in schriftlicher Vereinbarung geändert werden.
Sollte der Behandlungsvertrag mit einer anderen Person als dem Patienten abgeschlossen werden, gelten die Regelungen für diese in gleicher Weise.
Grundsätzlich werden keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstige Bestimmungen – in E-Mails, Schriftstücken oder anderen Kommunikationsformen – anderer Unternehmen oder Personen anerkannt, sofern dies nicht eindeutig und schriftlich durch den Geschäftsführer erfolgt. Es werden in diesem Zusammenhang auch keine Ersatzzahlungen oder Gebühren jeglicher Art geleistet. Vertragsverhältnisse bedürfen der schriftlichen und eindeutigen Zustimmung durch den Geschäftsführer.
Rechtsverhältnis
Die Rechtsbeziehungen zwischen der ConceptYOU Clinic AG und dem Patienten sind privatrechtlicher Natur.
Ärztliche Dokumentation und Datenschutz
Die ärztliche Dokumentation ist Eigentum der ConceptYOU Clinic AG.
Der Patient oder ein von ihm Bevollmächtigter hat Anspruch auf Einsicht in die ärztliche Dokumentation und Anspruch auf Auskunft. Ein Anspruch auf Herausgabe der Originalunterlagen besteht nicht. Auf Verlangen können Kopien der schriftlichen Dokumentation gegen Kostenerstattung überlassen werden.
Abweichend von Absatz 2 ist die vorübergehende Überlassung von Originalunterlagen an einen vom Patienten bevollmächtigten Rechtsanwalt möglich, soweit nicht überwiegend Interessen des Arztes entgegenstehen. Vor der Versendung sind die hierdurch entstehenden Auslagen zu erstatten und der Erhalt der Aufzeichnungen zu quittieren. Die Überlassung kann bis zum Ausgleich der Auslagen verweigert werden.
Die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung der Daten, einschliesslich ihrer Weitergabe, erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Regelung, insbesondere der Bestimmung über den Datenschutz, der ärztlichen Schweigepflicht und des Sozialgeheimnisses.
Ausfallhonorar
Die vereinbarten Behandlungstermine sind Fixtermine. Die Behandlungszeiten werden allein für den Patienten frei gehalten.
Soweit der Termin durch den Patienten nicht wahrgenommen werden kann, hat dieser die Praxis mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin über die Verhinderung in Kenntnis zu setzen.
Soweit der Patient dem nicht nachkommt, hat er an den Arzt einen angemessenen Betrag, mindestens jedoch CHF 100.00, pro ausgefallener Behandlungsstunde als Schadensersatz zu bezahlen.
Der Schadensersatzanspruch entfällt, wenn der Patient nachweislich unverschuldet an der rechtzeitigen Absage oder Wahrnehmung des Termins gehindert war. Dies ist innerhalb von 7 Werktagen nachzuweisen.
Der entsprechende Schadensersatz ist spätestens nach der gesetzlichen Zahlungsfrist von 30 Tagen zur Zahlung fällig.
Zahlungsregelungen
Der Patient wird vor Behandlungsbeginn über die zu erwartenden Gesamtkosten informiert.
Der Arzt kann vor Behandlungsbeginn die Zahlung eines Vorschusses bis zu 100 Prozent der zu erwartenden Kosten verlangen.
Die Zahlung der Behandlungskosten wird spätestens mit Ende der Behandlungseinheit fällig.
Als Zahlungsmittel werden die jeweils auf der Webseite und an der Rezeption der Praxis dargestellten Möglichkeiten akzeptiert.
Gewährleistungsbeschränkung
Für alle Behandlungen, welche nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach möglichen medizinischen Standards ausgeführt werden, können keine Garantien übernommen werden, besonders nicht für das ästhetische Ergebnis. Die Vor- und Nachbehandlung muss gemäss den Angaben des Behandlers strikt ausgeführt werden. Dies beinhaltet auch die Nachkontrolle innerhalb vorgegebener Zeitintervalle. Andernfalls erlischt jeglicher Garantieanspruch auf Korrekturen oder Nachbehandlungen.
Abtretungsverbot
Die Abtretung von rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aus dem Behandlungsverhältnis ist ausgeschlossen, soweit der Arzt dieser nicht vorher zustimmt.
Haftungsbeschränkung
Für Schäden an eingebrachten Sachen, die in der Obhut des Patienten bleiben, sowie für den Verlust von Geld oder Wertsachen haftet die Praxis nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Für die Garderobe des Patienten wird keine Haftung übernommen.
Schlussbestimmung
Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Über Änderungen der Adresse und andere für die Abrechnung und die ärztliche Betreuung wichtige Daten ist die Praxis rechtzeitig zu informieren.
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
Kooperationspflicht, Rückerstattung und Bewertungsverhalten
Der Patient ist sich bewusst, dass selbst bei grösster ärztlicher Sorgfalt sowie Anwendung bewährter medizinischer Standards (Best Practice) unerwünschte Wirkungen und Komplikationen auftreten können, die den jeweiligen Behandlungen grundsätzlich inhärent sind. Der Patient erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, in einem solchen Fall kooperativ mit der behandelnden Praxis zusammenzuarbeiten und notwendige Kontrollen oder Nachbehandlungen lösungsorientiert wahrzunehmen.
Der Patient erkennt an, dass Rückerstattungen – sofern überhaupt – ausschliesslich bei nachweislich behandlungsfehlerhaftem Vorgehen erfolgen können. Subjektives Nichtgefallen oder bereits im Aufklärungsgespräch thematisierte und innerhalb des üblichen Risikospektrums liegende Reaktionen und Nebenwirkungen begründen keinerlei Anspruch auf Rückerstattung oder Preisnachlass.
Kosten für die Behandlung von Behandlungsfolgen, die der Patient selbst veranlasst hat und die weder mit der ConceptYOU Clinic AG abgesprochen noch von ihr überwiesen wurden, trägt der Patient selbst. Solche Fremdbehandlungen begründen keinen Anspruch auf Kostenerstattung, Preisnachlass oder sonstige geldwerte Leistungen gegenüber der ConceptYOU Clinic AG. Treten nach einer Behandlung Beschwerden oder unerwünschte Wirkungen auf, ist der Patient gehalten, sich zunächst an die ConceptYOU Clinic AG zu wenden, damit diese den Befund beurteilen und das weitere Vorgehen festlegen kann.
Der Patient verpflichtet sich, Bewertungen auf öffentlich zugänglichen Plattformen nicht als Druckmittel zu verwenden, um Rückerstattungen oder andere geldwerte Leistungen durchzusetzen. Ihm ist bewusst, dass dies einen Missbrauch solcher Plattformen darstellt und im Einzelfall den Tatbestand der üblen Nachrede oder Rufschädigung erfüllen kann. Die ConceptYOU Clinic AG behält sich in solchen Fällen rechtliche Schritte ausdrücklich vor.
Nutzungsbedingungen der Website
Disclaimer und Haftung
Das Internetportal der ConceptYOU Clinic AG stellt seinen Kundinnen und Kunden sowie weiteren Interessierten vielfältige und qualitativ hochstehende Informationen zur Verfügung. Die ConceptYOU Clinic AG ist bestrebt, diese Informationen korrekt und dem aktuellen Wissensstand entsprechend wiederzugeben, kann jedoch keinerlei Gewähr hinsichtlich inhaltlicher Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität und Vollständigkeit übernehmen.
Aus den Informationen lassen sich zudem keinerlei Rechte ableiten. Allfällige medizinische Ratschläge auf dem Internetportal sind nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt, ersetzen jedoch keinesfalls das Aufsuchen eines Arztes und werden auf eigenes Risiko befolgt. Die ConceptYOU Clinic AG haftet für keinerlei Schäden, die aus der Nutzung des Internetportals entstanden sind – namentlich aufgrund von Fehlinformationen oder technischen Störungen. Auch für den Inhalt und die korrekte Funktionsweise fremder Websites, die vom Internetportal der ConceptYOU Clinic AG aus durch eine Verlinkung erreichbar sind, kann keine Haftung übernommen werden.
Die ConceptYOU Clinic AG behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung das Betreiben des Internetportals aufzugeben und/oder den Inhalt des Internetportals zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen. Die Nutzerinnen und Nutzer haben keinen Anspruch auf diese Website und auf deren fehlerfreie technische Verfügbarkeit. Die ConceptYOU Clinic AG kann den Zugang zur Website jederzeit und ohne Ankündigung sperren oder beschränken.
Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Inhalte der Website
Die Inhalte dieser Website dienen ausschliesslich der allgemeinen Information über die ConceptYOU Clinic AG und ihre Dienstleistungen sowie der allgemeinen Information über medizinische Fragen. Die auf der Website enthaltenen Informationen über Dienstleistungen stellen keinen verbindlichen Antrag und keine Offerte an die Nutzerinnen und Nutzer dar.
Haftungs- und Gewährleistungsausschluss
Kundeninformationen, Kundenunterlagen sowie interne Dokumente und Informationen werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben streng vertraulich behandelt. Jegliche Verwendung dieser Informationen ausserhalb der Praxis, ohne visierte Freigabe und Markierung, wird zur Anzeige wegen Diebstahls gebracht; deren Echtheit oder Informationsgehalt wird als falsch oder unwahr deklariert. Lediglich visierte, als externe Information markierte und freigegebene Informationen können als echt angenommen und nach vorgängiger schriftlicher Genehmigung durch den Firmeninhaber entsprechend gebraucht werden.
Die ConceptYOU Clinic AG bemüht sich, alle Angaben bezüglich verwendeter Medikamente und Technologien so gewissenhaft wie möglich zu gestalten und die Richtlinien der heilmittelrechtlichen Werbebestimmungen zu wahren. Sollten Ihnen Unkorrektheiten auf der Website auffallen, ist dies in keiner Weise beabsichtigt. Wir bitten Sie in diesem Fall um einen schriftlichen Hinweis, damit wir gegebenenfalls reagieren können.
Urheberrechte
Der gesamte Inhalt und die Struktur des Internetportals der ConceptYOU Clinic AG sind urheberrechtlich geschützt. Das Herunterladen oder Ausdrucken einzelner Seiten oder Dokumente für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch ist gestattet. Die Vervielfältigung einzelner Seiten oder Dokumente für öffentliche, jedoch nicht kommerzielle Zwecke ist erlaubt, wenn dabei auf die Urheberrechte der ConceptYOU Clinic AG und auf den Vorbehalt betreffend weitergehende und gewerbliche Nutzung hingewiesen wird.
Die weitergehende Nutzung, insbesondere die vollständige oder teilweise Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken, die elektronische oder mit anderen Mitteln erfolgte Verbreitung, die Modifikation und die Verknüpfung zu gewerblichen und/oder öffentlichen Zwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der ConceptYOU Clinic AG.
Die Bilder auf dieser Website stammen entweder aus lizenzfreien Quellen oder wurden mit entsprechenden Bildrechten erworben (Canva, eigene Bildmittel, Herstellerbilder). Die Verwendung dieser Bilder erfolgt entweder unter einer Creative-Commons-Lizenz oder mit ausdrücklicher Genehmigung des Urhebers. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung der Bilder ohne Genehmigung des Urhebers oder der entsprechenden Lizenz gegen das Urheberrecht verstossen kann. Die Bilder dürfen nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis kopiert, heruntergeladen oder anderweitig verwendet werden. Sollten Sie Fragen zu den Bildern oder deren Verwendung haben, wenden Sie sich gerne an info@concept-you.ch.
Wir weisen darauf hin, dass die Verletzung der Urheber- oder sonstigen Schutzrechte zivil- und/oder strafrechtliche Konsequenzen zur Folge haben kann.
Markennamen
Markennamen, sofern sie auf dieser Website überhaupt erwähnt werden, sind die Produkt-, Firmen- oder Markennamen der jeweiligen Eigentümer. Alle nicht ausdrücklich dem Benutzer eingeräumten Rechte werden dem jeweiligen Eigentümer vorbehalten. Aufgrund arzneimittelwerberechtlicher Vorgaben verzichtet die Seite auf die Nennung von Marken- oder Produktnamen und verwendet lediglich die entsprechenden Wirkstoffe.
Der Name ConceptYOU® ist ein eingetragenes Markenzeichen.
Schreibweise
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird an vielen Stellen auf die Nennung beider Geschlechter verzichtet. Es sind stets beide Geschlechter und Personen aller Identität gemeint.
Soziale Medien und Netzwerke
Es kann Schaltflächen auf dieser Website geben (Social-Media-Plug-ins), die Kontakt zu den Servern sozialer Netzwerke herstellen. Wenn Sie auf diese Schaltflächen klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, bestimmte Daten wie Ihre IP-Adresse oder Ihren Website-Besuch mit dem Betreiber des betreffenden sozialen Netzwerks zu teilen. Diese Datenübertragung erfolgt ohne jegliche Massnahmen seitens unserer medizinischen Praxis.
Es gelten die Datenschutzerklärung und die Datenschutzbestimmungen des betreffenden sozialen Netzwerks.
Kommunikationsmöglichkeiten
In Übereinstimmung mit bestimmten gesetzlichen Vorschriften (Impressumspflicht) enthält die Website der ConceptYOU Clinic AG Informationen, die einen schnellen Kontakt über elektronische Mittel oder eine sofortige Kommunikation ermöglichen, was auch über eine allgemeine E-Mail-Adresse gewährleistet wird. Wenn Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kommunikationsmöglichkeiten kontaktieren, werden Ihre Kontaktdaten und alle anderen Inhalte ausschliesslich für die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet.
Rechtsanwendung und Gerichtsstand
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht. Sollten eine oder mehrere dieser Nutzungsbedingungen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Vorschriften oder Gesetzesänderungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben alle übrigen Nutzungsbedingungen in Kraft. Es kommt diejenige wirksame Regelung zur Anwendung, die dem angestrebten Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
Informationen zum Datenschutz finden Sie im Abschnitt Datenschutzerklärung weiter unten.
Datenschutzerklärung
Allgemeine Hinweise
Unser Online-Angebot unterliegt dem schweizerischen Datenschutzrecht sowie allenfalls anwendbarem ausländischem Datenschutzrecht, wie insbesondere jenem der Europäischen Union mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Erfassung Ihrer Daten
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung und/oder auf unseren berechtigten Interessen, da wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfrage übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt, zum Beispiel nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Wenn Sie unsere Chat-Lösungen als Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit der ConceptYOU Clinic AG nutzen, bearbeiten wir die übermittelten Chat-Inhalte, den Zeitpunkt und die Dauer der Kommunikation sowie technische Informationen Ihres Gerätes wie die IP-Adresse in gekürzter Form, das Betriebssystem und den Browser-Typ. Zweck ist die Erledigung Ihres Anliegens und die Erbringung unserer Dienstleistung.
Darüber hinaus können die Daten zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken genutzt werden. Weitere Bearbeitungen, etwa statistische Auswertungen oder die Entwicklung und Verbesserung automatisierter Antwortsysteme, erfolgen nur in anonymisierter Form. Für die Bearbeitung der Daten arbeitet die ConceptYOU Clinic AG mit Dritten im In- und Ausland zusammen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie für den Chat mit der ConceptYOU Clinic AG eine Applikation eines Drittanbieters nutzen, gelten zusätzlich dessen Nutzungsbedingungen. Bei einigen Drittanbietern müssen Sie damit rechnen, dass sie sich das Recht vorbehalten, Einblick in die Inhalte des Chats zu nehmen.
Chat-Nachrichten können medizinische Angaben enthalten und damit besonders schützenswerte Personendaten darstellen. Wir empfehlen Ihnen, Gesundheitsdaten nicht über Chat-Kanäle zu übermitteln, sondern telefonisch oder im persönlichen Gespräch zu besprechen.
Für den WhatsApp-Kanal nutzt die ConceptYOU Clinic AG die Plattform Superchat der SuperX GmbH, Berlin (Deutschland). Superchat setzt auf der offiziellen WhatsApp Business Platform von Meta auf und bündelt die eingehenden Nachrichten in einem gemeinsamen Postfach.
Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Ihre Mobilnummer, Ihr bei WhatsApp hinterlegter Profilname und die Nachrichteninhalte an Superchat übermittelt und dort auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Superchat ist für uns Auftragsverarbeiter; die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Meta Platforms Ireland Ltd. wirkt als Unterauftragsverarbeiter mit; dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen.
Für Ihre Nutzung von WhatsApp selbst gelten zusätzlich die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp sowie in der Datenschutzerklärung von Superchat.
Nutzung Ihrer Daten
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Ihre Datenrechte
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben ausserdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der unten angegebenen Adresse an uns wenden.
Ausserdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
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Nach der Aktivierung wird Google Maps Ihre IP-Adresse speichern. Diese wird anschliessend in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat nach der Aktivierung von Google Maps keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
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Verantwortliche Stelle
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Aktualisierung dieser Erklärung
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AGB Version 3.0 und Datenschutzerklärung Version 2.0, je gültig ab 25. April 2025 bis auf Widerruf.